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Política de envíos
Gracias por elegir nuestros productos y servicios. Para garantizar que su pedido se entregue con precisión y eficiencia, hemos establecido la siguiente política de envíos. Por favor, léala detenidamente antes de realizar su pedido.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos serán procesados ​​y enviados dentro de las 72 horas (1-3 días hábiles) después del pago exitoso.

Horario de atención: Nuestro horario de procesamiento de pedidos es de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos recibidos en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Transportista y plazo de entrega

Transportista predeterminado: Nuestro transportista internacional predeterminado es DHL Express. DHL garantiza la entrega segura de sus paquetes con un servicio eficiente y confiable.

Tiempo de entrega estimado: Una vez que su pedido se envíe desde nuestro almacén, se espera que llegue a la dirección de entrega que proporcionó en su pedido dentro de 3 a 5 días hábiles.

Aviso legal: Tenga en cuenta que este es un plazo de entrega estimado. Los plazos de entrega reales pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como la eficiencia del despacho de aduanas en el destino, las condiciones meteorológicas, los horarios de los vuelos, etc.

3. Envíos en temporada alta

Durante las temporadas pico de ventas (por ejemplo, Black Friday, Cyber ​​Monday, Navidad, Año Nuevo, etc.) o eventos promocionales importantes, debido a un aumento en el volumen de pedidos, el procesamiento de pedidos y la entrega logística pueden experimentar un retraso adicional de 2 a 3 días hábiles.

Haremos todo lo posible para agilizar el proceso y nos disculpamos por cualquier retraso. Gracias por su paciencia y comprensión.

4. Requisitos especiales de transporte y pedidos personalizados

Empresa de mensajería específica: Si desea utilizar una empresa de mensajería distinta a DHL (como FedEx, UPS, etc.), indíquelo claramente en la sección "Observaciones del pedido" al realizar su pedido o contacte con nuestro equipo de atención al cliente con antelación. Haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades, pero esto podría generar gastos de envío adicionales y, en consecuencia, prolongar el tiempo de procesamiento.

Servicio de pedidos personalizados: Para clientes con requisitos de envío especiales, compras al por mayor o clientes corporativos, ofrecemos servicios de pedidos y envíos personalizados. Contáctenos directamente a través de [su correo electrónico o número de teléfono de atención al cliente] y nuestro representante le brindará una solución personalizada.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico de "Confirmación de envío" con su número de seguimiento de DHL.

Puede hacer clic en el enlace del correo electrónico o ir directamente al sitio web oficial de DHL, ingresar el número de seguimiento y verificar el estado y la ubicación más recientes de su paquete en tiempo real.

6. Dirección de envío

Para garantizar una entrega sin problemas, proporcione una dirección de envío en inglés precisa, completa y válida al realizar su pedido y asegúrese de tener accesible su número de contacto.

Cualquier coste incurrido debido a retrasos, devoluciones o pérdidas de paquetes causados ​​por direcciones o información de contacto incorrecta, poco clara o inválida proporcionada por los clientes correrá a cargo de los propios clientes.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido o esta política de envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento y estaremos encantados de ayudarlo.