Masscaku® | Preguntas frecuentes
Sea cual sea su pregunta, el siguiente contenido le ayudará a comprender rápidamente nuestra marca y nuestros productos. Responderemos a sus preguntas sobre los siguientes aspectos.
Preguntas frecuentes
🧵 Producto y material
¿De qué materiales están hechas sus extensiones de pestañas?
¿De qué materiales están hechas sus extensiones de pestañas?
Nuestras pestañas están hechas de fibra PBT coreana de primera calidad, un material sintético ligero, suave y duradero que mantiene su rizo y forma a la perfección. También ofrecemos pestañas de visón sintético, pestañas de seda y acabados especiales mate/brillantes.
¿Tus pestañas son cruelty-free y veganas?
¿Tus pestañas son cruelty-free y veganas?
Sí, todas nuestras extensiones de pestañas son 100 % libres de crueldad animal y veganas. No utilizamos pelo ni subproductos animales en nuestra producción.
¿Qué opciones de rizo, largo y grosor ofrece?
¿Qué opciones de rizo, largo y grosor ofrece?
Ofrecemos personalización completa:
Tipos de rizo: J, B, C, CC, D, DD, L, M
Longitudes: 6 mm–25 mm
Espesor: 0,03 mm–0,25 mm
Preguntas frecuentes
🎨 Personalización y marca privada
¿Puedo crear mi propia marca de pestañas con su fábrica?
¿Puedo crear mi propia marca de pestañas con su fábrica?
¡Por supuesto! Ofrecemos un servicio completo de marca blanca, que incluye bandejas, cajas, logotipos y diseño de empaque personalizados.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) para pestañas y embalajes personalizados?
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) para pestañas y embalajes personalizados?
El pedido mínimo para pestañas personalizadas suele ser de 100 bandejas por estilo. Para envases de marca blanca, el pedido mínimo suele ser de 500 a 1000 unidades, dependiendo del tipo de caja.
¿Puedo pedir diferentes estilos en un solo pedido?
¿Puedo pedir diferentes estilos en un solo pedido?
Sí. Puedes mezclar estilos, rizos y largos dentro del MOQ total.
Preguntas frecuentes
Proceso de pedido
¿Cómo hago un pedido?
¿Cómo hago un pedido?
Contáctanos a través de nuestra página web, correo electrónico o WhatsApp. Te guiaremos en la selección de productos, precios, confirmación de muestras y pago.
¿Puedo solicitar muestras antes de realizar un pedido al por mayor?
¿Puedo solicitar muestras antes de realizar un pedido al por mayor?
Sí, ofrecemos muestras estándar y personalizadas. Pueden aplicarse gastos de envío.
¿Cuánto tiempo se tarda en producir mi pedido?
¿Cuánto tiempo se tarda en producir mi pedido?
Estilos estándar: 3–7 días
Pestañas personalizadas/de marca privada: 10 a 20 días
Embalaje personalizado: 15–25 días
Preguntas frecuentes
✈️ Envío y entrega
¿Hacen envíos internacionales?
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo a través de DHL, FedEx, UPS o transporte según sus necesidades.
¿Cuanto tiempo es el tiempo de envio?
¿Cuanto tiempo es el tiempo de envio?
Envío urgente: 5–8 días laborables
Transporte aéreo: 7–12 días
Transporte marítimo: 20–40 días
¿Recibiré información de seguimiento?
¿Recibiré información de seguimiento?
Sí, se proporcionan números de seguimiento una vez que se envía su paquete.
Preguntas frecuentes
💰 Precios y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
T/T (Transferencia bancaria)
PayPal
Tarjeta de crédito
Garantía comercial de Alibaba
¿Se requiere un depósito?
¿Se requiere un depósito?
Sí, para pedidos al por mayor, se necesita un depósito del 30% y el saldo debe pagarse antes del envío.
Preguntas frecuentes
🔧 Calidad y posventa
¿Cómo se garantiza la calidad del producto?
¿Cómo se garantiza la calidad del producto?
Implementamos un estricto control de calidad en cada etapa, incluida la inspección de la materia prima, la verificación del rizo, la verificación de la simetría de las pestañas y el control de calidad final.
¿Qué pasa si recibo productos dañados o incorrectos?
¿Qué pasa si recibo productos dañados o incorrectos?
Contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu pedido. Lo investigaremos y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según corresponda.
¿Apoya usted los nuevos pedidos y la cooperación a largo plazo?
¿Apoya usted los nuevos pedidos y la cooperación a largo plazo?
¡Sí! Damos la bienvenida a clientes mayoristas, propietarios de marcas y distribuidores. Muchos de nuestros clientes trabajan con nosotros a largo plazo para garantizar una calidad y un soporte constantes.
Preguntas frecuentes
🧾 Certificaciones y seguridad
¿Sus productos son seguros para uso profesional?
¿Sus productos son seguros para uso profesional?
Sí. Todas las pestañas están esterilizadas, no contienen látex ni formaldehído y son seguras para usar en salones.
¿Tiene alguna certificación?
¿Tiene alguna certificación?
Contamos con certificaciones ISO, MSDS, SGS y BSCI. Podemos proporcionarle certificados si lo solicita.
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