Política de devoluciones

En Masscaku Lashes , valoramos a cada cliente y garantizamos la calidad de nuestros productos. Para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y cambios.

Política de devoluciones y cambios – Masscaku Lashes

  • Artículo incorrecto recibido

    Si recibe el producto equivocado, notifíquenoslo dentro de los 3 días posteriores a la entrega . Una vez confirmado, gestionaremos un envío de reemplazo gratuito de inmediato. No tiene que preocuparse por costos adicionales; asumimos toda la responsabilidad por nuestro error.
    Contáctenos con Media & Whatsapp & Email. Le responderé tan pronto como lo vea.

  • Problemas o defectos del producto

    Si su pedido llega dañado, defectuoso o presenta algún problema de calidad, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 3 días hábiles . Revisaremos la situación cuidadosamente y le proporcionaremos un reemplazo gratuito lo antes posible. Nuestro objetivo es garantizar que siempre disfrute de las mejores pestañas sin compromiso.

    Política de otros

    Devoluciones sin motivo

    Respetamos la decisión de cada cliente. Si decide devolver un producto sin justificación, se aplican las siguientes condiciones: 1. El producto debe permanecer sin usar, sin abrir y en su embalaje original. 2. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. 3. Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos su reembolso o reemplazo lo antes posible. Esto garantiza la equidad y al mismo tiempo mantiene la seguridad y la higiene del producto para todos los clientes.

    Notas adicionales

    1. Las solicitudes realizadas después del plazo de notificación de 3 días podrían no ser elegibles para un reemplazo gratuito. 2. Por razones de higiene, las pestañas abiertas o usadas no se pueden devolver a menos que estén defectuosas. 3. Conserve su número de pedido y comprobante de compra para que podamos procesar su solicitud más rápido. 4. Nuestro equipo de atención al cliente siempre está listo para ayudarle, ya sea con orientación sobre el producto, resolución de problemas o soporte de seguimiento.

    Nuestro compromiso con usted

    Masscaku Lashes es más que una simple marca de pestañas: somos tu aliado en tu camino hacia la belleza. Nuestra política de devoluciones y cambios refleja nuestra promesa de: 1. Garantizar la calidad de cada producto que vendemos. 2. Tratar cada caso con justicia y cuidado. 3. Garantizar tu seguridad y protección al comprar con nosotros.